Contexto de la Organización ISO 9001:2015

 

El contexto de la organización es un requisito de la norma ISO 9001:2015, que indica que la organización debe determinar los aspectos internos y externos que aportan a su propósito y que afectan los objetivos de su sistema de gestión de calidad.

Este numeral requiere que la organización se evalúe a si misma en su contexto, para lo que se requiere definir que influye en los diferentes elementos de la empresa y como se ven reflejados en el Sistema de gestión de calidad según lo indica la norma ISO 9001:2015; en el contexto externo cuestiones como el entorno legal, tecnológico, competitivo, el mercado, la cultura, la sociedad, los aspectos económicos, ya sea nacional, internacional, regional o local y en el contexto interno cuestiones como los valores de la organización, la cultura, los conocimientos y el desempeño de la organización.

Este análisis en la mayoría de las organizaciones es una práctica habitual, pero el objetivo de incluirla dentro de los requisitos de la norma para esta versión es conseguir una alineación entre la planeación estratégica y la planeación del Sistema de gestión de calidad.